Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Điều 1: Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến rrwin, vận hành tại tên miền rrwin.cam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin đó với tiêu chuẩn cao nhất có thể.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại rrwin.cam.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt website của rrwin.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với rrwin qua các kênh liên lạc chính thức.
• Người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ rrwin được phép truy cập.

Phiên bản chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

rrwin thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, nhân viên rrwin không thể đọc mật khẩu của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch lớn.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin thanh toán liên quan đến các phương thức nạp/rút tiền bạn đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc khác với đội ngũ rrwin.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian duyệt web, trò chơi bạn tham gia và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cookie phân tích (xem thêm Điều 6).

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Điều 4: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rrwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với rrwin.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, rrwin sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, rrwin có nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5: Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

rrwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên rrwin chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi bên độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

Điều 6: Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

rrwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của website:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể vô hiệu hóa các cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Có thể vô hiệu hóa nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối các cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể vô hiệu hóa vì lý do bảo mật.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể làm giảm chức năng của website.

Điều 7: Quyền Của Thành Viên

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống rrwin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 8: Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

rrwin nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi những người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, rrwin sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình pháp lý.
• Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi một cách cố ý.

Điều 9: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

rrwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn công nghiệp. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website rrwin trong ít nhất 30 ngày.
• Ngày hiệu lực và nội dung thay đổi sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quyền của bạn tại Điều 7.

Điều 10: Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách rrwin xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website rrwin.cam, hỗ trợ 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.