Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ rrwin

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "rrwin" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến rrwin và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền rrwin.cam.
• "Thành viên" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của rrwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do rrwin cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi dân gian và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên nền tảng rrwin.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào liên quan đến tài khoản của thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của rrwin, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của rrwin được phép tiếp cận hợp pháp.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của rrwin, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp luật hoặc theo chính sách nội bộ của rrwin.

rrwin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận hoặc có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.

Điều 3: Quy Định Nạp Tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản rrwin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT TRC20.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản của thành viên.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• rrwin không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị thất lạc do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút làm việc.

Điều 4: Quy Định Rút Tiền

Thành viên có quyền yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đáp ứng các ngưỡng quy định và tài khoản chưa có lệnh đóng băng từ bộ phận bảo mật.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong cùng chu kỳ giao dịch.
• rrwin bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 5: Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

rrwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng mà thành viên cần nắm rõ:

• Vòng cược (rollover): Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành số vòng cược theo quy định, thường từ 15x đến 30x tùy loại khuyến mãi. Điều kiện cụ thể được công bố kèm từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đạt điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Một lần kích hoạt: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ trường hợp có quy định riêng.
• rrwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng để đảm bảo thắng) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Điều 6: Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và kèo cược trên nền tảng rrwin được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho lệnh đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, rrwin sẽ hoàn lại số tiền cược ban đầu cho thành viên và mọi kết quả trong phiên lỗi sẽ bị hủy bỏ.
• rrwin bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Trách Nhiệm Của Thành Viên

Bằng việc sử dụng dịch vụ rrwin, thành viên cam kết và đồng ý chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên rrwin.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc gian lận kết quả trò chơi.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể bị xem là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua nền tảng rrwin.
• Chơi cá cược một cách có trách nhiệm, không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

Điều 8: Quyền Và Giới Hạn Trách Nhiệm Của rrwin

rrwin cam kết vận hành nền tảng một cách ổn định và an toàn, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% trong mọi trường hợp bất khả kháng. Cụ thể:

• rrwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet của bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• rrwin không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.
• rrwin bảo lưu quyền thay đổi giới hạn cược, giới hạn rút tiền và các thông số vận hành khác mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, rrwin bảo lưu quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho thành viên.

Điều 9: Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

rrwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của thành viên, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

rrwin đề cao văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn khi cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Thời gian chờ: Thành viên có thể yêu cầu kích hoạt thời gian dừng chơi từ 24 giờ đến 30 ngày.

Dịch vụ của rrwin chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của rrwin để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chi tiết hơn xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11: Tranh Chấp Và Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của rrwin qua live chat trực tiếp trên website trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc.
• Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
• rrwin cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Quyết định của rrwin sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

rrwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu b ạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.